🛍️ Esgotou após a compra?
Trabalhamos com produtos à pronta entrega, mas por se tratar de estoque compartilhado, pode acontecer de a peça esgotar logo após a finalização da compra. Se isso ocorrer, você será avisado imediatamente e poderá escolher entre:
- ✔ Trocar por outro produto de valor equivalente;
- ⏳ Aguardar a reposição (até 30 dias);
- 💰 Solicitar o reembolso total do valor pago.
📦 Produto com defeito ou divergência?
Caso você receba um item com defeito de fabricação ou diferente do pedido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos claras do problema.
Após análise e confirmação, você poderá escolher entre:
- ✔ Trocar o produto sem custo;
- 💸 Receber reembolso integral;
- 🔄 Ficar com o item com crédito parcial na loja (dependendo do caso).
🚫 Arrependimento da compra?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso:
- O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
- Assim que recebermos e conferirmos o item, o reembolso será processado.
⛔ Situações em que não reembolsamos:
- Pedido em trânsito (em rota de entrega);
- Produtos usados ou com sinais de mau uso;
- Falta de comunicação prévia com nossa equipe.
💳 Como é feito o reembolso?
Após a aprovação, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Pix e boleto: em até 5 dias úteis. Cartão de crédito: o estorno pode aparecer na fatura atual ou seguinte, conforme o banco emissor.
📞 Precisa de ajuda?
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Nossa equipe está pronta para resolver qualquer situação com respeito e atenção.